Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ee77

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại ee77, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phépThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngĐiều khoản cập nhật theo thông báoHỗ trợ tiếng Việt
ee77 Quy định sử dụng dịch vụ tại ee77
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ee77 bảo vệ thông tin và tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đều được tiếp nhận qua kênh hỗ trợ và xử lý theo đúng quy trình.

Mã hóa kết nối SSL Toàn bộ giao dịch và thông tin đăng nhập được mã hóa qua SSL. Bạn truy cập từ điện thoại hay máy tính đều được bảo vệ như nhau.
Xác minh hai lớp Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng cho mọi tài khoản không phân biệt loại ví.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Thông tin tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa định kỳ.
Quyền yêu cầu xem và xóa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân đang lưu trữ hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
LIÊN HỆ QUY ĐỊNH

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, bao gồm quyền tài khoản, chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần đọc qua nhiều tài liệu pháp lý — chỉ cần liên hệ và chúng tôi sẽ giải thích rõ từng mục theo tình huống cụ thể của bạn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch hoặc yêu cầu xem lại thông tin cá nhân của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận bằng chứng về thay đổi điều khoản hoặc muốn lưu lại quá trình xử lý khiếu nại.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản, từ quy trình xác minh ví đến chính sách đóng tài khoản theo yêu cầu.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây xoay quanh những điểm mà người dùng thường hỏi nhất khi đọc điều khoản — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khiếu nại. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích chi tiết.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Việc mở nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Có. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút tiền phải trùng tên với người đăng ký tài khoản. Điều này là bắt buộc để xác minh danh tính.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản cập nhật.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản và lý do. Đội ngũ chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng văn bản rõ ràng.