Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại ee77

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
ee77 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại ee77
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết cụ thể về quyền riêng tư

Chúng tôi xây dựng chính sách này theo hướng thực tiễn: bạn biết chính xác thông tin nào được lưu, giữ bao lâu, và ai được phép xem. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành bảo mật dữ liệu — áp dụng cho tất cả tài khoản tại các khu vực được phép.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải, không có ngoại lệ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo đúng quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa nếu sai, hoặc đề nghị xóa toàn bộ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo đúng quy trình xử lý dữ liệu nội bộ.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập ngay từ giao diện trên điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận bằng chứng về việc dữ liệu đã được xử lý hoặc xóa theo đúng chính sách.
Trang tài khoản Đăng nhập vào tài khoản ee77, vào mục cài đặt cá nhân để xem và cập nhật thông tin liên lạc hoặc tùy chọn nhận thông báo.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều bạn gửi đến chúng tôi liên quan đến chính sách dữ liệu và bảo mật tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa được liệt kê, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay khi bạn xác minh tài khoản lần đầu. Thông tin này dùng để bảo vệ tài khoản và xử lý giao dịch.

Có. Lịch sử nạp và rút qua Viettel Money được mã hóa và chỉ bạn cùng nhân sự được phân quyền mới có thể truy cập khi cần xử lý tra soát theo yêu cầu của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho cơ quan pháp lý khi có yêu cầu bắt buộc theo quy định tại khu vực áp dụng.

Có thể. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình nội bộ và thông báo kết quả khi hoàn tất, phụ thuộc vào yêu cầu lưu trữ pháp lý còn hiệu lực.

Cookie giữ phiên đăng nhập của bạn và giúp trang tải nhanh hơn trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho các tài khoản tại khu vực mà dịch vụ ee77 được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.